Kebijakan Refund

Kebijakan ini mengatur pengembalian dana untuk pendaftaran acara dan layanan berbayar di varashcommunity.com. Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui kebijakan ini.

1. Prinsip Umum

Pembayaran yang telah berhasil tidak dapat dikembalikan (non-refundable) dan tidak dapat dialihkan ke acara lain, kecuali pada kondisi yang dijelaskan di bawah atau dinyatakan lain pada halaman acara yang bersangkutan.

2. Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

• Acara dibatalkan oleh penyelenggara. Anda dapat memilih pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang (jika tersedia).
• Pembayaran ganda untuk pesanan yang sama akibat kesalahan sistem. Kelebihan pembayaran akan dikembalikan.
• Pembayaran berhasil tetapi pendaftaran/tiket tidak terbit dan tidak dapat diselesaikan dalam waktu wajar.
• Kuota habis pada saat pembayaran terkonfirmasi sehingga pendaftaran tidak dapat diproses.

3. Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat Refund

• Peserta berhalangan hadir, mengundurkan diri, atau berubah pikiran.
• Kesalahan pengisian data oleh peserta (nama, email, nomor telepon, dan sebagainya). Perbaikan data dapat diajukan tanpa refund.
• Keterlambatan atau ketidakhadiran peserta pada hari acara.
• Perubahan jadwal atau lokasi acara yang diinformasikan sebelumnya, di mana peserta tidak dapat menyesuaikan.
• Tiket yang telah diverifikasi atau digunakan (daftar ulang).

4. Cara Mengajukan Refund

1. Kirim permintaan melalui email ke hello@varashsaddannusantara.com atau WhatsApp 081-52032-1108.
2. Sertakan: nama lengkap, email pendaftaran, nama acara, nomor pesanan/bukti pembayaran, dan alasan pengajuan.
3. Pengajuan dilakukan paling lambat 7 hari setelah pembayaran atau pengumuman pembatalan acara.

5. Proses dan Waktu Pengembalian

• Tim kami akan memverifikasi pengajuan dalam 3–5 hari kerja.
• Refund yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran asal atau transfer bank, dan dapat memakan waktu 7–14 hari kerja tergantung bank/penyedia pembayaran.
• Biaya layanan penyedia pembayaran atau biaya transfer dapat dipotong dari nominal refund, kecuali refund disebabkan kesalahan dari pihak kami.

6. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Lihat juga Syarat & Ketentuan dan FAQ.